Preguntas Frecuentes:

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Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, solicitas información o utilizas alguno de nuestros servicios, podemos recopilar datos personales como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para procesar tu pedido.

Toda la información suministrada es tratada con absoluta confidencialidad y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, la gestión de pedidos y la atención al cliente. En ningún caso comercializamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los autorizados por la ley o necesarios para completar tu compra.

Adicionalmente, cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos de manera automática cierta información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y el sistema operativo. Estos datos nos permiten mejorar el funcionamiento de nuestra plataforma, optimizar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos.

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• Lanzamientos.
• Noticias y actualizaciones de MakeMeBeautyRD.
• Encuestas de satisfacción y contenido de interés.

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Cuando deseemos utilizar tus datos para finalidades diferentes, como campañas de mercadeo o estudios de satisfacción, solicitaremos previamente tu consentimiento de forma expresa.

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Actualización de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir con cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si deseas conocer qué información personal conservamos sobre ti, solicitar su actualización, corrección o eliminación, presentar alguna inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales o recibir información adicional sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: hola@makemebeautyrd.com

Teléfono: 829-544-6576

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De conformidad con la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05, y por estrictas razones de seguridad sanitaria e higiene en productos cosméticos y de cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido entregados en perfecto estado y conforme a lo solicitado.

De acuerdo con los artículos de protección a la salud y calidad de la Ley 358-05, procederemos al cambio inmediato del producto por otro exactamente igual (mismo artículo y tono), cubriendo nosotros todos los costos de envío, únicamente bajo las siguientes condiciones:

1.    Producto Vencido: Si el artículo presenta una fecha de expiración caducada al momento de la entrega (Violación al Art. 67 sobre control de fechas de vencimiento).

2.    Producto en Mal Estado o Defectuoso: Si el empaque llega roto, derramado, alterado o con fallas de fábrica que impidan su uso seguro (Amparado por el derecho a la idoneidad y calidad de los bienes).

Para hacer válida tu garantía de cambio de forma ágil y en cumplimiento con los plazos de inspección de mercancías, debes seguir este proceso:

• Plazo de Reporte: Tienes un máximo de 48 horas a partir del momento en que recibes el paquete para notificarnos el inconveniente.
• Vía de Contacto: Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial o vía DM.
• Evidencia Requerida: Deberás enviar fotos o videos nítidos donde se aprecie claramente el defecto del producto o la fecha de vencimiento.

⚠️ Condición Legal Estricta: Para aplicar al cambio, el producto reportado debe permanecer totalmente nuevo, sin usar, y en su empaque original. No se procesarán cambios de productos que hayan sido abiertos o probados.